주식회사 하이퍼리얼리티(이하 "회사")는 HyperPlace 소개 사이트(hyperplace.im, 이하 "사이트")를 운영하면서 「개인정보 보호법」을 지킵니다. 이 처리방침은 사이트에서 회사가 어떤 개인정보를 왜 받고, 얼마나 보관하며, 누구에게 맡기는지 알려 드립니다.
한눈에 보기
| 무엇을 | 내용 |
|---|---|
| 받는 정보 | 도입 문의 폼의 이름·이메일·문의 내용·회사 이름 |
| 쓰는 곳 | 문의 답변 |
| 맡기는 곳 | 메일 중계, AI 답장 초안 보조 (제2조, 제3조) |
| 보관 | 문의는 답변 후 3년 |
| 분석·광고 추적 | 쓰지 않습니다 |
| 문의 | contact@hyperplace.im |
제1조 처리 목적, 항목, 근거, 보유기간
사이트에는 회원 가입과 결제가 없습니다. 회사는 아래 정보만 처리합니다.
| 언제 | 항목 | 목적 | 근거 | 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 도입 문의 폼 | 이름, 이메일, 문의 내용, 회사·팀 이름(선택) | 문의 확인과 답변, 상담 기록 관리 | 정보주체의 요청에 따른 조치(법 제15조제1항제4호) | 답변을 마친 날부터 3년. 삭제를 요청하면 지체 없이 파기 |
| 폼을 보낼 때 함께 저장되는 정보 | 폼을 보낸 페이지 주소(UTM 값 포함), 들어온 경로(referrer), 보낸 시각 | 문의가 어디서 왔는지 파악 | 위와 같음 | 위와 같음 |
| 남용 방지 | IP 주소 | 반복 제출·스팸 차단 | 정당한 이익(법 제15조제1항제6호) | 제출 한도 판정에 10분 동안 메모리에서만 사용. 거절된 제출은 일부를 가린 IP를 30일 보관 |
| 웹 서버 접속 기록 | IP 주소, 브라우저 정보, 접속 시각, 요청한 주소 | 장애 대응과 보안 | 정당한 이익(법 제15조제1항제6호) | 서버 로그 순환 주기에 따라 삭제 |
제2조 처리 장소와 위탁
- 폼으로 보낸 내용은 회사가 직접 운영하는 상담 관리 서비스 Scaler에 저장되고, 회사 담당자가 그 안에서 확인하고 답합니다. 사이트와 Scaler 서버는 회사가 대한민국에서 운영하는 자체 클라우드에 있습니다.
- 회사는 아래 업무를 맡깁니다.
| 받는 곳 | 맡기는 일 |
|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. (서울 리전) | 메일 수신·발송 중계 |
| Google LLC | 회사 메일(contact@hyperplace.im) 운영: 메일 수신과 답장 발송 |
| Anthropic PBC · OpenAI, L.L.C. · Google LLC 중 설정된 한 곳 | 답장 초안 작성 보조(AI) |
- 위탁 계약에는 목적 외 처리 금지, 안전성 확보, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 책임을 정합니다. 수탁자가 바뀌면 이 처리방침으로 알립니다.
제3조 개인정보의 국외 이전
회사는 문의에 답하기 위해(계약 체결 과정에서 정보주체의 요청에 따른 조치) 아래와 같이 개인정보를 국외에서 처리하도록 맡깁니다(법 제28조의8제1항제3호).
| 받는 자(연락처) | 국가, 시기와 방법 | 항목 | 목적과 보유기간 | 거부 방법과 효과 |
|---|---|---|---|---|
| Anthropic PBC (privacy@anthropic.com) · OpenAI, L.L.C. (privacy@openai.com) · Google LLC (privacy.google.com) 중 설정된 한 곳 | 미국. 담당자가 답장 초안을 AI로 만들 때 네트워크로 전송 | 이름, 회사·팀 이름, 문의 내용 | 답장 초안 작성. 제공자 정책에 따라 최대 30일 보관 후 삭제 | 문의 내용에 "AI 사용 거부"라고 적거나 아래 메일로 알려 주세요. 담당자가 AI 없이 직접 답하며, 답변에는 영향이 없습니다 |
| Google LLC (privacy.google.com) | 미국 등 Google 데이터센터. 메일을 주고받을 때 네트워크로 전송 | 이메일 주소, 이름, 메일 본문 | 회사 메일 운영. 회사가 메일을 지우거나 계약이 끝날 때까지 | 메일 대신 사이트의 도입 문의 폼으로 문의하면 받는 메일은 거치지 않습니다. 다만 메일로 답을 받으려면 답장이 이 경로로 나갑니다 |
AI가 만든 초안은 담당자가 확인하고 고친 뒤에만 보냅니다. AI 답변이 부적절했다면 contact@hyperplace.im 로 알려 주세요. 확인 후 조치하고 결과를 회신합니다. 민감한 정보(주민등록번호, 건강 정보 등)는 문의에 적지 마세요.
제4조 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의나 법률의 특별한 규정이 있는 경우를 빼고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
제5조 개인정보의 파기
- 보유기간이 끝나거나 목적을 이루면 지체 없이 파기합니다.
- 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지웁니다. 종이 문서는 만들지 않습니다.
제6조 쿠키 등 자동 수집 장치
- 언어를 직접 고르면 그 언어를 기억하려고 쿠키(NEXT_LOCALE) 하나를 1년 동안 남깁니다. 개인을 알아보는 정보는 담지 않습니다.
- 사이트는 방문 분석·광고 목적의 쿠키나 추적 도구를 쓰지 않습니다.
- 브라우저 설정에서 쿠키와 사이트 데이터를 지우거나 막을 수 있습니다. 막아도 사이트 이용에는 지장이 없고, 고른 언어만 기억되지 않습니다.
제7조 만 14세 미만 아동
사이트는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 정보가 들어온 것을 알게 되면 지체 없이 파기합니다.
제8조 정보주체의 권리와 행사 방법
- 정보주체는 언제든지 자기 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
- contact@hyperplace.im 로 요청하면 10일 이내에 처리하고 결과를 알려 드립니다.
- 대리인(법정대리인이나 위임받은 사람)을 통해서도 할 수 있습니다. 이때는 위임장을 내야 합니다.
- 다른 법령에서 보관하도록 정한 정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.
제9조 자동화된 결정
회사는 정보주체의 권리나 의무에 중대한 영향을 미치는 결정을 완전히 자동화된 방식으로 하지 않습니다.
제10조 안전성 확보 조치
- 관리적: 개인정보를 볼 수 있는 사람을 담당자로 한정하고 정기적으로 점검합니다
- 기술적: 전송 구간 암호화(HTTPS), Scaler 접근 시 로그인과 팀 권한 확인, 반복 제출 한도와 스팸 차단, 접속 기록 보관
- 물리적: 서버와 자료 보관 장소의 출입을 통제합니다
제11조 개인정보 보호책임자
- 개인정보 보호책임자: 강주영 (대표이사)
- 이메일: contact@hyperplace.im
- 전화: 0507-0178-7546
제12조 권익 침해 구제
개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 해결이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원): privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
- 개인정보 분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
- 대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr / 국번 없이 1301
- 경찰청 사이버수사국: ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182
제13조 처리방침의 변경
- 이 처리방침은 2026-10-15부터 시행합니다.
- 내용이 바뀌면 시행 7일 전에 사이트에 알립니다. 수집 항목 추가처럼 정보주체의 권리에 중요한 변경은 30일 전에 알립니다.
운영자
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